Marlin HelpDesk

A Marlin possui vasta experiência no gerenciamento de operações de “missão crítica”, e atua através de um conjunto de processos de gerenciamento baseado no modelo ITIL: Dedicado, Consolidado, Seguro, 24 x 7, Remoto.

• De posse das necessidades da empresa, a Marlin elabora e personaliza scripts, planos de ações e aproveita a sua estrutura para acompanhar e gerenciar todo fluxo do atendimento, que inclui:
• Planos de ações estruturados
• Scripts de alta qualidade
• Registro de todos os atendimentos
• Controle do fluxo de atendimento
• Monitoramento de infraestrutura de TI
• Relatórios gerenciais e de status por atendimento